Nous avons recensé les questions concernant vos commandes de formations à distance en ces temps particuliers.
Voici les réponses :


 
1. COMMANDES
Puis-je passer commande d'une formation à distance ?

Oui, vous pouvez de préférence payer par virement, ce qui vous permet de recevoir vos cours immédiatement. Nous vous envoyons un RIB sur commande.
Nous vous demandons de bien vouloir envoyer votre fiche d'inscription par mail, ou de noter sur mail :
Votre adresse de livraison
Votre adresse mail et numéro de téléphone
Votre adresse de facturation
La ou les formations choisies
Le tarif
2. LIVRAISONS
Où en est ma commande ?

Votre commande est préparée dès réception du paiement.
Le suivi de vos commandes est traçable en permanence, tous les colis sont envoyés en suivi.
Quand ma commande va-t-elle être expédiée ?
Dès votre virement effectué, ou une quinzaine de jours après l'encaissement de votre chèque.
Ma commande sera-t-elle livrée à temps ?

La poste fonctionne, impossible de dire s'il y aura des retards.
La Poste nous informe de sa nouvelle organisation concernant la collecte et la distribution de vos courriers et colis pour faire face à l'épidémie :
> Service assuré sur 3 jours à partir de lundi 30 Mars 2020 - (mercredi / jeudi / vendredi)
> Format accepté à la distribution = format déposable en boîte aux lettres standard, ce qui est le cas pour nos colis au format enveloppes (pas plus de 3 cm d'épaisseur) déposés systématiquement en boites aux lettres afin d'éviter tout retard de livraison.

Ma commande a été livrée dans un point relais qui est actuellement fermé que faire ?
Cela ne peut pas se produire, sauf à votre demande express, tous les cours partent par la poste.

Il se passe quoi si ma commande vous est retourne ?
Si votre commande nous est retournée (ce qui n'est encore jamais arrivé), nous vous contacterons par e-mail pour convenir avec vous d'un autre envoi à domicile, ou nous vous l'envoyons par wetransfer.


Profitez de votre temps pour étudiez !
Au plaisir de vous accompagner.
Isabelle Métais

 



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